購物須知

  • 貨到付款:配合黑貓宅急便、郵局、超商等物流業者,以貨到現金付款方式

  • 超商貨到不付款:商品到店時將發送取貨簡訊或E-mail通知您前往取貨付款

  • ATM轉帳:提供專屬匯款帳號,請於繳款期限內(3日內付款)逾時將取消您的訂單,或者請聯繫我們,幫您處理以保障雙方的權益。

*付款完成後,您的信箱會收到通知信,若無請與客服聯繫幫您處理。

【配送運費-台灣地區】

一、全站單筆消費滿$1000享免運費。(配合季節與主題優惠動將會有不定期運費優惠活動)

二、依配合物流業者相關規定收取固定運費

三、超商取貨,運費$60

【配送方式】

一、宅配物流業者。(不含海外寄送)

  • 黑貓宅急便
  • 大嘴鳥宅配
  • 大榮貨運
  • 郵局

二、超商取貨。(需4~5個工作日)

  • 統一超商
  • 萊爾富超商
  • 全家超商

【注意事項】

  • 商品配送區域僅限台灣本島(離島地區,請利用台灣親友地址做為收貨地址)。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便能在指定時間將商品寄送給您。

 

※若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 

*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服另外通知確認送達時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服確認後安排到貨時間。  
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依配送業者時間為主。 
*農曆春節期間或連續假期,到貨時間依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服聯繫說明。

  • 獲得之折扣優惠券,在結帳時點選【使用促銷代碼】並輸入指定序號、代碼可立即折抵。
  • 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

依據消保法規定,Les Memoires Fragrances 提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

請您退回商品並以書面或E-mail通知客服夥伴,客服夥伴將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:

 

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知客服夥伴,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

 

《二》如您需辦理退換貨時,請E-mail至客服夥伴,並提供以下資訊:

1.訂單號碼

2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址

3.退換貨原因(非必填)

 

《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與客服夥伴應互負交易解除回復原狀之責,因此:

1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便客服夥伴為您處理退款事宜。

2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,客服夥伴將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

 

【辦理退款時程說明】

  • 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。

  • 若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。

1.因商品為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。

2.使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。

3.請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。

4.商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。

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